Author Archive Hoàng Mai

ByHoàng Mai

Marketing cho ngành giáo dục là gì – 5 vấn đề nổi cộm

Để trả lời câu hỏi Marketing cho ngành giáo dục là gì, cần phải định nghĩa rõ ràng về sản phẩm trong marketing cho ngành giáo dục. Sản phẩm ở đây là một loại dịch vụ, mà cụ thể dịch vụ đó đem lại lợi ích cho khách hàng, đó là các học viên. Vậy:

Marketing cho ngành giáo dục được hiểu là việc thỏa mãn nhu cầu của cộng đồng (khách hàng) trong giáo dục, hay nói cách khác, là việc nhà trường cung cấp các sản phẩm dịch vụ giáo dục cho cộng đồng.

Ngành giáo dục ngày càng cạnh tranh hơn, để trở thành một nhà cung cấp dịch vụ giáo dục uy tín và thu hút được nhiều khách hàng, bạn cần phải có những chiến lược cụ thế. 5 yếu tố sau sẽ giúp bạn:

  1. Marketing trong thời gian cụ thể rõ ràng

Marketing cho ngành giáo dục khác với marketing cho các ngành khác, vì giáo dục có các khung thời gian riêng biệt. Học sinh thường kết thúc khóa học vào mùa hè, và bắt đầu khóa học vào mùa thu. Sẽ rất tốt nếu bạn xây dựng chiến lược marketing cho giáo dục bắt đầu từ khoảng tháng 6 đến tháng 11. Đó là khoảng thời gian có nhiều khách hàng tiềm năng nhất.

  1. Xây dựng kênh truyền thông xã hội

Sẽ rất phí nếu marketing cho ngành giáo dục thiếu đi mảng online, đặc biệt là sự tương tác của mọi người, bao gồm học viên và doanh nghiệp qua mạng xã hội. Nhờ

vào facebook, twitter hay G+, hoạt động marketing cho ngành giáo dục trở nên trôi chảy và hiệu quả hơn.

  1. Tối ưu hóa kết quả tìm kiếm

Top10 Google luôn là vị trí an toàn và đem lại nhiều lợi ích nhất trong marketing cho ngành giáo dục. Học viên sẽ nhìn thấy bạn ngay trong những kết quả đầu tiên, website của bạn sẽ được nhiều lượt truy cập hơn, và hoạt động marketing cho ngành giáo dục của bạn sẽ thu về nhiều hơn.

  1. Đa dạng hóa kênh marketing nhưng cần chú trọng

Đa dạng hóa kênh marketing sẽ làm cho chi phí marketing cho ngành giáo dục của bạn trở nên cao hơn. Hãy tối ưu hóa điều đó bằng cách chú trọng vào những thứ cần thiết, nhưng không bỏ qua các kênh còn lại. Nguyên tắc 80/20 luôn đúng trong trường hợp này. 80% số tiền đầu tư sẽ đem lại cho bạn 20% lợi ích.

  1. Những ý tưởng độc đáo

Ý tưởng độc đáo sẽ làm cho khách hàng chú ý đến bạn giữa hàng loạt nhà cung cấp khác. Hoạt động marketing cho ngành giáo dục sẽ hiệu quả hơn nhiều lần nếu bạn có chiến lược lạ, độc và hay ho. Ví dụ như tặng chuyến du lịch miễn phí cho học viên xuất sắc nhất chẳng hạn.

Làm thế nào để thực hiện tốt 5 điều trên? Bạn nên tham khảo 2 cách làm sau:

  1. Nâng cao kiến thức Internet Marketing thực tế qua khóa học lập plan Marketing: http://im.edu.vn
  2. Nhờ Vinalink tư vấn chiến lược marketing tổng thể hiệu quả : http://vinalink.vn 

Và để thực sự nổi bật trong Marketing cho ngành giáo dục, bạn có thể tham khảo slide về hành vi của visitor do Vinalink nghiên cứu và tổng hợp:

ByHoàng Mai

Marketing chiến lược là gì – 5 nhân tố không thể không biết

Marketing chiến lược là gì? Nhiều người vẫn nhầm giữa chiến lược marketing và marketing chiến lược.

Marketing chiến lược là tất cả những nỗ lực để khai thác lợi thế cạnh tranh hiện tại hoặc tiềm năng, giúp doanh nghiệp đạt được thỏa mãn của khách hàng và thu về lợi ích.

Làm thể nào để trở thành nhà marketing chiến lược?

  1. Biết cách làm khách hàng hài lòng nhiều hơn

Thông thường, một người sẽ cảm thấy thứ họ mất đi có giá trị to hơn thứ họ nhận được. Đa số người đi chợ đều chỉ muốn người bán thêm vào giỏ hàng của mình chứ không bao giờ muốn họ rút ra dù chỉ là một chút. Marketing chiến lược sẽ thành công nếu người marketing cố tình để khách hàng biết họ mất gì nếu không dùng sản phẩm và thúc giục họ mua hàng.

  1. Biết phù phép các con số lẻ

Thông thường, các con số 3,5,7,9 sẽ gây hiệu ứng “giá rẻ” so với khách hàng. Mọi người đều cảm thấy chiếc áo 99k sẽ rẻ hơn chiếc áo giá 100k nhiều lần. Marketing chiến lược sẽ đạt được lợi ích khi sử dụng thủ thuật này.

  1. Hiểu tâm lý khách hàng

Marketing chiến lược là cách để tối ưu hóa lợi ích của doanh nghiệp dựa trên thỏa mãn của khách hàng, bằng một cách nào đó, để cho khách hàng biết sản phẩm của bạn là tốt hơn, một cách khách quan, họ sẽ có hành động mua nhanh chóng hơn.

  1. Xuất sắc hơn trong trò chơi về giá

Khách hàng luôn cảm thấy rẻ hơn với các hàng sale off, các nhà marketing chiến lược đã vận dụng cách này để giải quyết hàng hóa tồn kho, hoặc thậm chí là đem lại nhiều doanh thu hơn với hàng hóa hiện tại.

Cái váy 250k được giảm giá xuống còn 200k sẽ thúc giục khách hàng mua nhiều hơn là có giá 200k ngay từ đầu, đó là nghệ thuật của marketing chiến lược.

  1. Chọn cách diễn đạt phù hợp cho thông điệp

Thông điệp trong marketing chiến lược cần có trọng lượng nhất định. Giả sử bạn có một quán phở, thay vì hỏi khách hàng mỗi sáng “Anh/chị có ăn trứng gà không?”, thì hãy hỏi “Anh/chị ăn một hay hai quả trứng”.

Rõ ràng cách hỏi trên đều để cập đến việc ăn trứng, nhưng câu hỏi thứ hai làm cho khách hàng có ý tích cực hơn, trong marketing chiến lược, câu hỏi đó được đánh giá cao hơn.

Vậy để làm tốt Marketing chiến lược bạn cần chuẩn bị những gì?

  1. Bạn có thể tham gia khóa học lập plan marketing tại đâyhttp://im.edu.vn
  2. Nhờ Vinalink tư vấn chiến lược marketing tổng thể hiệu quả tại đâyhttp://vinalink.vn

Bạn có thể xem thêm 10 câu hỏi tối quan trọng về Marketing Online trong thời đại số:

ByHoàng Mai

Marketing căn bản là gì? 3 yếu tố để làm marketing hiệu quả

Marketing căn bản là gì? Định nghĩa về Marketing căn bản như sau:

Marketing căn bản là sự hình thành và quá trình sản xuất, giao dịch, vận chuyển và trao đổi hàng hóa nhằm làm thỏa mãn khách hàng, đối tác và rộng hơn là cả xã hội. Hiểu cách toàn diện hơn, marketing căn bản là một quá trình xã hội được thực hiện bởi các cá nhân và tổ chức nhằm thỏa mãn nhu cầu của họ thông qua các hoạt động sản xuất và trao đổi sản phẩm.

Các mô tuýp markeing vận dụng lý thuyết marketing căn bản vẫn được các doanh nghiệp sử dụng khéo léo, sáng tạo và đôi lúc tạo được các hiệu ứng bất ngờ.

Vậy khéo léo và sáng tạo khi áp dụng marketing căn bản là như nào?

  1. Bắt đầu bằng thông điệp

Marketing căn bản bao gồm vấn đề về giao tiếp giữa người bán và người mua, mà điểm khởi đầu thuận lợi nhất cho các cuộc giao tiếp chính là thông điệp. Thông điệp khéo léo khoe ra thế mạnh của công ty sẽ giúp khách hàng quan tâm hơn và hiểu những giá trị độc nhất mà chỉ có công ty bạn mới có. Marketing căn bản qua thông điệp cần hướng tới đối tượng cụ thể, nhóm khách hàng và cho khách hàng thấy đối thủ cạnh tranh không bằng doanh nghiệp bạn. Thông điệp phải ngắn gọn và súc tích.

  1. Dấu hiệu nhận biết trên nhãn hiệu

Màu sắc và hình ảnh là hai thứ làm nên nhãn hiệu. Marketing căn bản chú ý vào việc khách hàng có yêu thích, thỏa mãn và nhớ đến nhãn hiệu của bạn. Thiết kế không được rườm rà và dễ nhớ. Ví dụ nhãn hàng nước giải khát Tân Hiệp Phát với nhãn hiệu Trà Doctor Thanh đã gây ấn tượng với người dùng qua nhãn hiệu biến tầu từ khuôn mặt người. Thành công đó xuất phát từ marketing căn bản.

 

  1. Công cụ marketing

Đã qua cái thời mà doanh nghiệp chỉ tiếp cận khách hàng qua thi vi hoặc các tờ báo giấy nhàm chán. Khách hàng hiện giờ có hàng tá thứ để lưu tâm mỗi ngày, smartphone, ipad, notebooks và Internet. Dựa vào các nguyên tắc marketing căn bản, hãy làm họ cảm thấy vui và thỏa mãn khi hiểu về doanh nghiệp của bạn. Hãy đưa các thông tin hữu ích đến họ và sử dụng chúng như một kênh hiệu quả để dần dần khiến họ trở thành khách hàng tin cậy.

Ví dụ, một doanh nghiệp kinh doanh taxi có thể áp dụng nguyên tắc marketing căn bản qua việc đưa các thông tin hữu ích về đường phố, những thông tin cập nhật về tắc đường trên facebook, để khách hàng vào trang của họ nhiều hơn, tăng tương tác và cuối cùng là sử dụng dịch vụ.

Vậy lập kế hoạch Marketing hiệu quả cần làm thế nào? Để có chiến dịch Marketing bài bản bạn nên:

  1. Tham gia khóa học lập plan marketing tại đâyhttp://im.edu.vn
  2. Nhờ Vinalink tư vấn chiến lược marketing tổng thể hiệu quả tại đâyhttp://vinalink.vn

Bạn có thể tham khảo case study của Gấu Uniform về vận dụng Marketing căn bản trong thời đại số:

ByHoàng Mai

Marketing bệnh viện là gì? Xu hướng marketing 2016

Marketing bệnh viện là gì? Nhắc đến marketing bệnh viện, người ta hay nghĩ ngay đến loại hình marketing được thực hiện bởi các ông chủ bệnh viện. Định nghĩa đầy đủ là:

“Marketing bệnh viện là phương thức marketing trong môi trường chăm sóc sức khỏe nói chung, trong đó các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ y tế nỗ lực làm thỏa mãn khách hàng và từ đó đạt được lợi ích kinh doanh.”

THỰC TẾ – ĐẢM BẢO – LỢI ÍCH RÕ RÀNG

Đó là 3 nguyên tắc cốt lõi trong Marketing bệnh viện.

Thưc tế 

Giống như tất cả các loại dịch vụ khác, chăm sóc sức khỏe là dịch vụ dành cho con người, hơn nữa còn đặc biệt. Nghĩa là các bệnh nhân sẽ có nhận thứ căn bản về chiến dịch marketing bệnh viện của doanh nghiệp, họ sẽ hiểu thế nào là một dịch vụ tốt, cách để cung cấp dịch vụ gắn liền với nhu cầu của khách hàng và khiến họ thực sự hài lòng.

Đảm bảo 

Đảm bảo uy tín, chất lượng, đảm bảo sức khỏe, đảm bảo về bác sĩ, các nhân viên chăm sóc sao cho khách hàng cảm thấy yên tâm và thoải mái khi lựa chọn dịch vụ của công ty cung cấp. Marketing bệnh viện sẽ hiệu quả hơn nếu như nó đánh đúng tâm lý “thích được đảm bảo” của khách hàng.

Lợi ích rõ ràng

Trong marketing bệnh viện, cần phải cho khách hàng thấy rõ những lợi ích mà ho sẽ được nhận khi sử dụng dịch vụ bệnh viện (chăm sóc sức khỏe), nghĩa là dịch vụ đó tốt hơn các đối thủ cạnh tranh ở chỗ nào. Một khi thấy được điều đó, chính sách marketing bệnh viện sẽ thực sự thành công.

3 NGUYÊN TẮC ĐÓ TẠO XU HƯỚNG THAY ĐỔI MẠNH MẼ CỦA MARKETING BỆNH VIỆN 2016

  1. Phát triển đặt hẹn điện tử

Website ngày càng phát triển thì marketing bệnh viện cũng phát triển cùng theo xu hướng đó. Khách hàng có xu hướng đặt lịch hẹn gặp bác sĩ, nhận tư vấn trực tiếp hay thậm chí là gọi điện qua mạng.

  1. Từ thiện cộng đồng

Năm 2016 được dự đoán là sự tranh đua đóng góp cho cộng đồng giữa các bệnh viện. Marketing bệnh viện kết hợp chặt chẽ với cộng đồng góp phần làm tăng hình ảnh của bệnh viện, trung tâm cung cấp dịch vụ sức khỏe hoặc các phòng khám.

  1. Sử dụng mạng xã hội

Sẽ cực kỳ hay ho nếu marketing bệnh viện có một hệ thống các trang mạng xã hội cùng lượt người theo dõi lớn. Những thành công trong việc điều trị, khám bệnh sẽ được chia sẻ nhanh chóng. Và vì y tế là một ngành nhạy cảm, khách hàng sẽ tin tưởng bệnh viện hơn nếu nhưng bệnh viện đó có những chứng cứ thực tế và hợp lý về dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, về sản phẩm y tế của mình.

  1. Xu hướng marketing bệnh viện về các chi tiết nhỏ nhất

Marketing bệnh viện đặc biệt với các yếu tố đặc thù. Năm 2016, các bệnh viện sẽ chạy đua để trở thành kẻ thắng cuộc trong cuộc chiến chiếm niềm tin khách hàng. Niềm tin đó xuất phát từ các chi tiết nhỏ, ví dụ như sự quan tâm chăm sóc họ trên mạng xã hội, các ý kiến phản hồi có được chấp nhận sửa đổi không, họ có được hưởng các ưu đãi không.

Tóm lại, năm 2016, marketing bệnh viện phát triển theo hướng online và khách hàng là nhân vật chính trong tất cả kịch bản Marketing Online, vậy làm thế nào để có được chiến lược marketing bệnh viện HIỆU QUẢ NHẤT?

  1. Bạn có thể tham gia khóa học Internet Marketing để đón đầu xu hướng (tại đây): http://im.edu.vn
  2. Nhờ Vinalink để được tư vấn chiến lược marketing hiệu quả(tại đây): http://vinalink.vn

Bạn có thể xem 5 chiến lược marketing 2015 để so sánh:

ByHoàng Mai

Marketing 4P là gì? Những sai lầm tai hại nếu không đọc bài này

Định nghĩa về Marketing 4P khá đơn giản:

Marketing 4P là gì? Đó là chiến lược marketing bao gồm Sản phẩm (Product), Giá (Price), Địa điểm (Place) và xúc tiến thương mại (Promotion).

Tuy ai cũng hiểu marketing 4P là gì, nhưng lại có không ít những sai lầm liên quan đến việc thực hiện chiến lược marketing 4P. Trong đó có cả những sai lầm của các ông lớn trong ngành.

1.  Ford

Vào khoảng năm 2006, Ford tấn công thị trường VIệt Nam với dòng xe Focus S, khác hẳn với những trông chờ của nhà sản xuất, doanh thu cũng như hưởng ứng của người dùng Việt thấp hơn nhiều so với kỳ vọng. Nguyên nhân xuất phát từ mức giá vô cùng bất hợp lý của xe, lên đến gần 40 ngàn đô la. Rõ ràng, chính sách marketing 4P cần kết hợp đủ cả 4 yếu tố, và một khi một yếu tố không phù hợp, nó sẽ kéo theo sự sụp đổ của toàn bộ chiến lược.

2.  Nokia

Từ khi Stephen Elop trở thành CEO của Nokie năm 2010, giá cổ phiếu của doanh nghiệp này tụt dốc thảm hại. Điều này xuất phát từ việc các nhà marketing 4P của nokia không hiểu cách để làm sản phẩm của họ đặc biệt, hay nói cách khác là không hiểu lý do khách hàng mua sản phẩm nokia là gì. Nghĩa là họ đã vô cùng thiếu sót khi hoạch định sản phẩm trong chiến lược marketing 4P của mình. Điều đó làm nên thất bại bị Microsoft mua lại vào năm 2013.

3.  Google

Ông lớn khổng lồ trên Internet này đã từng dính phải thất bại trên thị trường Trung Quốc. Năm 2010, tờ New York Times đã cho hay, Google sẽ không bao giờ xuất hiện trên thị trường Trung Quốc nữa. Thất bại này xuất phát từ việc Google đã không có những động thái để đặc biệt hóa sản phẩm của mình sao cho phù hợp với đất nước đông dân nhất thế giới này. Chính sách marketing 4P dường như bị lỗi ở chữ P sản phẩm và chữ P địa điểm. Tuy nhiên, chính sách marketing 4P của Google tại các nơi khác trên thế giới đều thành công.

Muốn lập được kế hoạch marketing 4P phù hợp và hiệu quả, có 2 cách tốt nhất nên làm:

  1. Tham gia khóa học lập kế hoạch marketing hoàn hảo: Tại đây (http://im.edu.vn)
  2. Nhờ Vinalink tư vấn chiến lược marketing hiệu quả: Tại đây (http://vinalink.vn)

Bạn có thể tham khảo thêm clip trực quan về Marketing 4P

http://https://www.youtube.com/watch?v=pu7OhggbCCI

ByHoàng Mai

Marketing ngân hàng là gì? Xu hướng Marketing ngân hàng năm 2016

Có nhiều định nghĩa về marketing ngân hàng, trong đó hai luồng định nghĩa chính là:

Định nghĩa 1:

Marketing ngân hàng là toàn bộ những cố gắng và nỗ lực của ngân hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng và đạt được mục đích lợi nhuận.

Định nghĩa 2:

Marketing ngân hàng là tổng hợp phương pháp quản trị ngân hàng và phục vụ khách hàng nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng trong môi trường kinh doanh và từ đó đạt được mục tiêu lợi nhuận.

Ngân hàng, đặc biệt là marketing ngân hàng, là ngành dịch vụ vốn chịu nhiều tác động từ sự phát triển nhanh chóng của thế giới số. Tưởng như marketing ngân hàng có thể thích nghi rất tốt với sự thay đổi hàng giờ của công nghệ nhưng thực tế cho thấy, ít hơn 15% ngân hàng trên thế giới sở hữu hệ thống marketing số hoàn thiện.

Năm 2016 được dự đoán là năm mở đầu các xu hướng mới trong marketing ngân hàng.

1. Xây dựng hệ thống dữ liệu chất lượng thay vì số lượng

Khoảng 64% các doanh nghiệp đã đầu tư để xây dựng cơ sở dữ liệu khổng lồ, tuy nhiên lại không biết làm gì với nó. Xu thế 2016, marketing ngân hàng sẽ tập trung hơn về mặt chất lượng của hệ thống dữ liệu và đẩy mạnh tương tác.

2. Đẩy mạnh vai trò của hệ thống chi nhánh ngân hàng

Chi nhánh ngân hàng là điểm marketing hiệu quả để níu chân khách hàng và điều đó vẫn sẽ tiếp diễn trong năm 2016. Sử dụng chi nhánh như cách để giao tiếp với khách hàng hiệu quả nhất là cách mà các ngân hàng thế giới luôn áp dụng và thành công trong marketing.

3. Điện thoại di động đóng vai trò chủ chốt.

Làm đa dạng các công cụ thanh toán số, phát triển hệ thống tiền ảo, cung cấp các ứng dụng tương tác giữa ngân hàng và khách hàng qua điện thoại di động để níu chân khách hàng.

4. Hoàn thiện marketing ngân hàng qua mạng xã hội

Đừng sử dụng mạng xã hội như một công cụ truyền đạt thông tin bình thường, hãy dùng nó để đối thoại với khách hàng. Làm mới và truyền tải thông điệp marketing qua các trang xã hội như G+, facebook, twitter và dùng nó để làm mọi người nói về ngân hàng: về lãi suất tối ưu, tỷ giá tốt hay ưu đãi cho vay.

5. Đẩy mạnh các công cụ số.

Để marketing ngân hàng đạt hiệu quả cao không thể không kể đến việc đẩy mạnh các công cụ số. Việc này hướng người dùng tới việc sử dụng dịch vụ ngân hàng qua việc tối ưu hóa tìm kiếm trên website hoặc quảng cáo trên Google.

Marketing ngân hàng năm 2016 coi marketing online là xu hướng chủ đạo. Dưới đây là hai cách giúp bạn lập kế hoạch marketing ngân hàng phù hợp với thời đại mới:

  1. Tham gia khóa học lập plan marketing tại đâyhttp://im.edu.vn
  2. Nhờ Vinalink tư vấn chiến lược marketing tổng thể hiệu quả tại đâyhttp://vinalink.vn

Slide giải thích về marketing ngân hàng online: