Content strategy là gì?
Content strategy (chiến lược nội dung) là quá trình lên kế hoạch, tạo ra, phân phối, quản lý và đo lường hiệu quả nội dung. Content strategy chính là một quá trình bạn sử dụng content (nội dung) làm phương tiện chính để đạt được các mục tiêu doanh nghiệp đã đặt ra.
Một chiến lược nội dung hiệu quả cần trả lời được các câu hỏi sau:
Lý do chiến lược nội dung rất quan trọng
Content strategy có vai trò rất quan trọng bởi nó đem lại nhiều lợi ích như:
Cách xây dựng chiến lược Content Strategy
Để xây dựng một chiến lược nội dung hiệu quả, bạn cần trả lời được 6 câu hỏi sau:
Mục tiêu nội dung là những gì bạn muốn đạt được với nội dung của mình. Mục tiêu nội dung phải phù hợp với mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp và phải cụ thể, đo lường được, khả thi, có ý nghĩa và có thời gian cụ thể. Ví dụ: Tăng 20% lượng truy cập website trong 3 tháng cuối năm 2023, tăng 10% tỷ lệ chuyển đổi khách hàng trong 6 tháng tiếp theo …
Người đọc có thể dễ dàng tìm được nội dung đáp ứng được nhu cầu tìm kiếm thông tin từ rất nhiều kênh khác nhau. Do đó, nội dung của bạn cần độc đáo, khác biệt so với đối thủ cạnh tranh để có thể thu hút được khách hàng. Điểm khác biệt trong nội dung có thể là bố cục bài viết rõ ràng, dễ theo dõi, nội dung được tổng hợp kiến thức sâu, có tính chuyên môn cao, nội dung được cập nhật mới nhất …
Người phụ trách là những người có trách nhiệm giám sát, phê duyệt và chịu trách nhiệm với nội dung được sản xuất. Bạn cần xác định được ai là người phụ trách để đảm bảo chiến lược nội dung diễn ra đúng kế hoạch, đúng thời hạn và luôn nắm được tình trạng thực tế để đưa ra được những điều chỉnh kịp thời.
Tiêu chuẩn đặt ra cho nội dung
Tiêu chuẩn đặt ra cho nội dung là những yêu cầu, quy chuẩn về chất lượng và hình thức của nội dung. Tiêu chuẩn đặt ra cho nội dung bao gồm những yếu tố như văn phong, cách trình bày, hình ảnh … Bạn cần xác định được tiêu chuẩn đặt ra cho nội dung để đảm bảo sự đồng nhất và chuyên nghiệp cho nội dung của mình.
Kênh phân phối nội dung là những nơi bạn đưa nội dung của mình lên để tiếp cận với khách hàng mục tiêu. Kênh phân phối nội dung có thể là website, blog, mạng xã hội, email, podcast, … Bạn cần xác định được kênh phân phối nội dung phù hợp với loại nội dung, mục tiêu nội dung và khách hàng mục tiêu của mình.
Đo lường là một công việc không thể bỏ qua khi thực hiện chiến lược nội dung. Đo lường giúp bạn biết được nội dung có đạt được mục tiêu hay không, có mang lại lợi ích cho khách hàng và doanh nghiệp hay không và có cần cải thiện hay không. Bạn cũng sẽ nắm được mức độ quan tâm và lan tỏa của khách hàng đối với nội dung thông qua các chỉ số như số lượt xem, số lượt thích, số lượt bình luận, số lượt chia sẻ … hay tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu đạt được từ nội dung.
