Category Archive Internet marketing

Byadmin

In-app marketing – Phương thức marketing/sale mới siêu hiệu quả

Một phương thức Marketing mới là In-app marketing/sale khá hiệu quả nếu chúng ta biết khai thác triệt để các ứng dụng Mobile, ứng dụng Smart-TV.

Chỉ trong 18 tháng thì Thế giới lại xuất hiện 1 vài phương thức Marketing/sale phổ biến trên nền tảng Internet như Hiện thực ảo, Trí tuệ nhân tạo, Cơ sở dữ liệu lớn, Định vị địa điểm, kết nối vạn vật…

Tuy ứng dụng mobile (App) ra đời cả chục năm nay nhưng dựa trên sự hợp tác và thói quen sử dụng được gia tăng chóng mặt hiện nay thì in-app marketing mới thực sự bùng nổ và đem lại nhiều cơ hội marketing mới cho các doanh nghiệp am hiểu công nghệ và thức thời.

Sau đây Vinalink Digital – với định vị luôn tiên phong trong việc giới thiệu các kỹ thuật marketing số mới tại Việt Nam sẽ giới thiệu một số chiến thuật marketing/sale in-app khá phổ biến hiện nay :

  1. Sử dụng Cross-app marketing

  2. Sử dụng Cross-app sale 

  3. Sử dụng In-app sale

  4. Sử dụng App to Social share

  5. Sử dụng Push notification 

  6. Sử dụng In-game Sponsor 

Cross-app Marketing/sales : Case Study 1: Tích hợp thêm tính năng dịch vụ vào các ứng dụng thanh toán   Khi triển khai bán Booking vé máy bay hay Khách sạn thì ai cũng nghĩ Agoda, Booking.com đã bá chủ thiên hạ và rất khó có một ứng dụng nào có thể cạnh tranh nổi với 2 ứng dụng OTA hàng đầu Thế giới này.

Thế nhưng có một ứng dụng Booking đã liên hệ tích hợp ứng dụng của họ với các ứng dụng của Ngân hàng và Ví thanh toán điện tử – Khi các bạn vào App của Ngân hàng hay ví, các bạn dễ dàng đặt vé khách sạn, vé máy bay ngay tại đó mà không cần phải thanh toán bằng Thẻ tín dụng hay mất công đăng ký hay đăng nhập cái gì nữa.

Điều tuyệt vời là họ đã có thể Growth được hàng triệu người sử dụng mà không tốn phí quảng bá tải ứng dụng của họ làm gì. Điều thứ 2 là khách hàng sẽ không phải dùng phương tiện thanh toán khác rất phiền hà khi booking nơi khác

 

 

Cross-app Marketing/sales : Case Study 2 : Hợp tác với nhà mạng để bán sản phẩm số – Sử dụng hệ thống quảng bá in-app có sẵn và ăn chia dịch vụ.

 

 

 

 

Cross-app Marketing/sales : Case Study 3: Quảng bá thương hiệu của mình lên các ứng dụng đông người sử dụng thường xuyên – Gia tăng thương hiệu và đơn hàng

Chúng ta thấy trường hợp phổ biến nhất đó là ứng dụng Grab car với tần suất sử dụng trung bình 1-2 lần/ ngày và đã được các doanh nghiệp như Lazada, Foody, Thời trang, ăn uống kết hợp tặng voucher giảm giá trên hệ thống.

 

 

 

 

 

 

Sử dụng In-app sale : Là một cách thức bán hàng trong ứng dụng khá phổ biến hiện nay : Ví dụ như các doanh nghiệp có thể phát hành bản App miễn phí với nhiều tính năng hấp dẫn và cho nhiều người dùng hay khách hàng tải về để chăm sóc thành viên (Loyalty marketing) nhưng lại chào bán sản phẩm dạng Cross-sale hay upsale ngay trong ứng dụng của mình.

Nhiều ứng dụng lại dùng hình thức tạo content dạng MUST-SHARE khoe cái tôi của nhân vật trên APP nhằm gia tăng viral tự nhiên và lại tăng khả năng tải ứng dụng khi được lan truyền

Một biến thể của In-app Sale là App topup cho các nội dung cung cấp trên ứng dụng như Bigo Live với đồng tiền trong ứng dụng là Hạt đậu hay các vật dụng khác

Một biến thể của dạng In-app sale đó là bán các ứng dụng khác trên nền các ứng dụng dạng content marketing : Ví dụ ở đây là Doanh nghiệp tạo ra một ứng dụng giải trí miễn phí sau đó tích hợp một ứng dụng các có tính thương mại cao có lợi cho chiến dịch marketing truyền thông cụ thể.

Sử dụng App to Social share : 

Các ứng dụng mobile có thể tích hợp thêm các kỹ thuật Growth hacking bằng việc chia sẻ social để gia tăng lượng tải ứng dụng ví dụ như Dropbox có chương trình tặng 500MB cho việc mời bạn bè tham dự hay một ứng dụng có tính năng tặng quà cho cả người share và người cài mới.

Sử dụng Push notification : Đây là tính năng phổ biến nhất hiện nay của tất cả các ứng dụng mobile : Tận dụng tính năng Push notification từ APP tới mobile người tải ứng dụng thay cho SMS rất tốn tiền. Hình thức truyền thông này là lý do lớn nhất để các nhãn hàng ngay lập tức phải phát hành Ứng dụng Loyalty thay bản Mobile web hay hệ thống Thẻ cứng vì khả năng kết nối tương tác với thành viên là khách hàng cũ rất tốt. Các thông tin nhắc nhở hay các chương trình sales lớn của hãng đều ứng dụng chức năng Push notification vừa hiệu quả và miễn phí.

Sử dụng In-game Sponsor  : Hình thức tài trợ hình ảnh thương hiệu, truyền tải thông điệp thương hiệu hay nhận biết tính năng sản phẩm lên các Game theo đối tượng khách hàng cụ thể.

Trên đây mới là một vài các Kỹ thuật cơ bản của việc Kinh doanh ứng dụng hoặc áp dụng các hình thức kinh doanh trên ứng dụng để gợi ý và hỗ trợ làm marketing/sales cho các công ty có sản phẩm dịch vụ hiện nay nhất là các sản phẩm số.

Đây cũng là nội dung được trích ra từ Khóa học Marketing Online (IM) của Vinalink Academy được khai giảng hàng tháng tại Hà Nội (3 cơ sở) và TPHCM (Bình Thạnh).

Tham khảo nội dung Khóa học Marketing Online của Vinalink tại đây  

Byadmin

Bán hàng online bằng Livestream – Hiệu quả bất ngờ

Sau đây là những hiệu quả bán hàng online bằng Livestream mà Báo chí phỏng vấn ông Tuấn Hà – Ceo Vinalink

PV : Xin ông cho biết tình hình ứng dụng livestream hiện nay tại Việt Nam? Có những thành công hay con số nào nổi bật về số lượng khách hàng ứng dụng hình thức này tại Việt Nam?
Tuấn Hà : Theo thống kê của Vinalink survey thì hiện nay có hơn 100.000 người đang bán hàng trên mạng, đặc biệt là trên Facebook , Zalo, Youtube, Google, Instagram, Bigo…. và hình thức Livestream được coi là phương pháp bán hàng online mới nhất hiện nay và mỗi ngày có từ 10.000 tới 40.000 lượt livestream trên các fanpage và facebook cá nhân của nhiều người.
2. Theo đánh giá của ông, hình thức Livestream này đem tới những ích lợi và hạn chếcụ thể gì so với các hình thức online marketing khác hiện nay? (Về chi phí, về hiệu quả, khả năng ứng dụng…) ?
Ngày càng nhiều người kêu ca là chi phí chạy quảng cáo ngày càng đắt tiền nên lợi nhuận bán hàng online bị ảnh hưởng rất nhiều thậm chí nhiều mặt hàng tiền quảng cáo còn đắt hơn cả giá bán thế nên từ khi Youtube và Facebook ra tính năng Livestream thì ngay lập tức hầu hết những người bán hàng cá nhân trên Facebook đã chuyển sang hình thức bán hàng này và phát huy hiệu quả rất rõ rệt. Hình thức livestream rất hay là không tốn chi phí quảng cáo nhưng tương tác rất tốt và bán hàng cũng rất hiệu quả. Khi khảo sát người mua hàng thì hầu hết họ cho rằng mua hàng bằng tham gia livestream của người bán rất thú vị và chân thực nên chất lượng hàng hóa được đảm bảo không như ngày trước xem ảnh quảng cáo thì đẹp nhưng khi nhận hàng thì lại chất lượng kém.
Ngoài ra nguyên nhân nữa của việc Livestream là người mua và người bán được trực tiếp tương tác với nhau trong thời gian thực nên rất giống với hình thức mua hàng ngoài cửa hàng : Vừa thuận tiện vừa đỡ mất thời gian đi lại.
Việc dùng livestream bán hàng lại rất đơn giản và không hề mất phí : Chỉ cần người bán có chiếc điện thoại smartphone trên tay và mạng Wifi vừa đủ khỏe là có thể nhanh chóng Livestream bán hàng trên Facebook cá nhân hoặc Fanpage của mình.
3. Những nhãn hàng nào đã áp dụng hình thức livestream này và phản hồi của họ về cách thức marketing mới này là gì?
Ngoài các cá nhân đang bán hàng online thì đương nhiên rất nhiều doanh nghiệp đã nhanh chóng tận dụng tính năng này để Livestream nhằm quảng bá thương hiệu hay bán hàng online. Hình thức phổ biến là livestream demo sử dụng dịch vụ hay sản phẩm rồi khi kết thúc livestream sẽ dồn tiếp tiền để chạy quảng cáo gia tăng hiệu quả sau khi livestream.
Sau đây là thông số của một số nhãn hàng chạy Livestream và hiệu quả
https://www.facebook.com/mobifone/videos/1024376377664877/
Nhãn hàng Mobifone có livestream và đây là tương tác tốt nhất của họ trong vòng 30 ngày qua đủ hiểu hiệu quả của Livestream như nào
4. KOLs được coi là một phần không thể thiếu của marketing, đặc biệt là livestream và không ít các công ty đã sử dụng KOLs để làm đại diện thương hiệu hay reviewer cho khách hàng. Xin ông cho biết họ sử dụng KOLs như thế nào? Chi phí KOLs chiếm khoảng bao nhiêu phần trăm ngân sách marketing của họ? ( Xin ông cho ví dụ và con số cụ thể?)
KOLs có lượng follow rất lớn, có nhiều người đến hàng triệu Fan nên livestream bởi KOL sẽ có hàng trăm ngàn lượt theo dõi , chính vì lý do này mà các Nhãn hàng khi Livestream để ra mắt sản phẩm mới hay làm events sự kiện thường mời KOLs qua tham dự rồi thuê KOLs phát Livestream trực tiếp lên Fanpage hoặc Facebook cá nhân của KOLs đó. Chi phí KOLs thường chiếm 5-10% ngân sách chạy Digital cho sự kiện đó là bình thường.
Một sự kiện ra mắt Tuần Lễ Đồng Hồ Thụy Sĩ của nhãn hàng CK/ Tissots do VAGmedia thực hiện đã mời diễn viên Mạnh Trường qua tham dự sự kiện và livestream trực tiếp và thu hút hơn 100.000 người xem trực tiếp.
5. Tiềm năng để phát triển hình thức Livestream này ở Việt Nam như thế nào? Ông dự đoán hình thức này sẽ phát triển ra sao tại Việt Nam trong năm 2017 và những năm tới?
Trong năm 2017 Livestream vẫn tiếp tục là hình thức truyền thông và bán hàng miễn phí hiệu quả nhất hiện nay nhưng sang năm 2018 sẽ có trào lưu Livestream đa nền tảng tức là sẽ livestream lên nhiều kênh một lúc chứ không phải chỉ một nơi như hiện nay, Đa phương tiện tức là sẽ livestream từ nhiều camera, thậm chí trên các Flycam và đặc biệt là Livestream 360 độ và hiện thực ảo tăng cường cũng như livestream từ các phần mềm chuyên dụng để tạo phông nền theo từng ngữ cảnh khác nhau và cho phép thêm các khung nền quảng cáo hay phát nhanh chậm và kể cả livestream lại các video có sẵn.
6. Hình thức marketing này có thể áp dụng cho các lĩnh vực nào ở Việt Nam? Điều kiện để áp dụng nó là gì, thưa ông?
Hình thức marketing này có thể áp dụng cho mọi cá nhân và nhãn hàng khi cần : Chia sẻ kiến thức, chào hàng trực tiếp, Demo sản phẩm, ra mắt sản phẩm hay chiến dịch mới, chia sẻ các sự kiện offline, phát trực tiếp các chương trình truyền hình mà nhãn hàng muốn tiến hành.
Byadmin

Cách đo lường hiệu quả các chiến dịch quảng cáo marketing

Sau đây Vinalink xin hướng dẫn các phương pháp đo lường hiệu quả các chiến dịch quảng cáo, tiếp thị dựa trên các kênh Digital

Phần 1 : Các khái niệm và thuật ngữ cơ bản

  • CPC : Giá tiền cho 1 Click chuột vào web từ quảng cáo hay 1 Comment trên Facebook ads
  • CPL : Giá tiền cho 1 người điền form trên web hoặc livechat hoặc Facebook ads để lại thông tin cá nhân như điện thoại, Name, email và trả lời là có nhu cầu mua hàng.
  • CPS : Giá tiền cho 1 đơn hàng cụ thể
  • CRO 1 : Tỷ lệ điền form khi khách nhìn thấy form.
  • CRO 2 : Tỷ lệ chốt sales, khi khách đã điền form thì bao nhiêu khách rút tiền mua.

Công thức chi phí Online sales hay còn gọi là Perfomance marketing

  • CPS = CPL : CRO2 (Tỷ lệ chốt sales)
  • Ví dụ CPL là 300K
  • Tỷ lệ chốt CRO2 là 1%
  • CPS = 300K : 1/100 = 30.000.000 VND
  • CPL = CPC : CRO1 (Tỷ lệ điền form trên web)
  • Ví dụ CPC là 1000 VND
  • Tỷ lệ chốt CRO1 là 5%
  • CPL = 1000 VND : 5/100 = 20.000 VND

Các công cụ và ứng dụng để theo dõi CPM/CPC/CPL/CPS ở đâu?

Google Adwords : Có thông số cụ thể về CPC sang CPL và CRO1 – Cài đặt đo lường chuyển đổi tại đây  

Facebook ads : Đo lường được ngay số lượng đơn trên quảng cáo Facebook – xem mục Ad manager của Facebook là sẽ thấy

Các công cụ khác : Sử dụng Google analytics để đo lường chuyển đổi cho các kênh
Đo lường thông qua CRM / Automation marketing soft : Có thể dùng các phần mềm như Zoho, Infusionsoft để tích hợp đo lường tỷ lệ chuyển đổi.

 

Byadmin

Cách viết nội dung quảng cáo bán hàng hấp dẫn – tăng ngay đơn hàng

Cách thuyết phục khách hàng hành động ngay khi viết quảng cáo bán hàng – Hay Cách viết nội dung quảng cáo bán hàng hấp dẫn – tăng ngay đơn hàng

Rất nhiều người chạy quảng cáo Facebook hay Google đã không hiểu tâm lý hành động của khách hàng nên quảng cáo chả có ai comment hoặc hành động – Nói chung là cần phải học những tâm lý sau để viết nội dung quảng cáo bán hàng sao cho hiệu quả nhất

Mình xin chia sẻ một tâm lý hành động trong 32 tâm lý mua hàng mình nghiên cứu sau đây

Một người đã viết như sau

“Hãy gọi điện ngay cho nhân viên tư vấn của chúng tôi đang đợi sẵn và bạn sẽ được trả lời ngay lập tức “

Kết quả : có 20 cuộc gọi đến tổng đài

Hôm sau họ đã sửa lại quảng cáo

“Hãy gọi cho nhân viên tổng đài chúng tôi để được tư vấn nhưng nếu bị bận thì nhớ vui lòng bấm máy lại ngay và rất xin lỗi nếu làm phiền quý khách”

Kết quả : có 110 cuộc gọi đến khi quảng cáo

Sự khác nhau là gì: tâm lý của con người là thích chen chúc chứ không thích thoải mái

Một lần khác khi viết quảng cáo như sau:

“Hãy mua thêm một điện thoại Bphone nếu bạn thậm chí đang có IPhone”

Và kết quả là 34 người mua hàng sau 1 ngày

Và thế là họ đổi nội dung quảng cáo

“Hầu hết những ai đặt mua Bphone thì khi hỏi họ đều nói họ đang có điện thoại cao cấp như iPhone hay Samsung”

Và thế là doanh số bán Bphone tăng vọt

Bí quyết ở đây là gì? Tâm lý người mua là sẽ hành động nếu đám đông giống họ đã hành động

Đây là hành vi tâm lý đám đông được áp dụng trong viết lời quảng cáo – 32 tâm lý mua hàng như vậy sẽ được áp dụng như nào thì nên học khóa học Content Marketing – Copywriter của Vinalink tại đây

Hoặc đăng ký học khóa Quảng cáo Facebook của Vinalink tại đây >>

Byadmin

Quảng cáo trên facebook – Tất tần tật về quảng cáo ra đơn hàng nhiều nhất và mới nhất 2017

Năm 2017 quảng cáo trên Facebook ra đời một số loại hình vô cùng hiệu quả – tăng đơn hàng gấp nhiều lần so với các quảng cáo thông thường từ những năm trước.

Quảng cáo Facebook có 2 loại : Quảng cáo gia tăng nhận diện thương hiệu và Quảng cáo gia tăng đơn hàng khi bán hàng trên Facebook.

Bình thường, trong những năm trước thì quảng cáo trên Facebook ra đơn hàng chủ yếu các định dạng sau :

  1. Quảng cáo  Click chuột vào website (Xem video bên dưới)
  2. Quảng cáo Boost post tăng tương tác, tăng comments đặt hàng vào 1 post từ Fanpage (Xem video bên dưới)
  3. Quảng cáo xoay vòng click vào nhiều Link xoay tour từng sản phẩm – áp dụng cho quảng cáo nhiều sản phẩm 1 lúc (Xem video bên dưới)
  4. Quảng cáo Leadform : Tăng lượng đơn hàng điền thông tin vào Form của Facebook  thường áp dụng lấy thông tin cho bán Bất động sản, Spa, Thẩm mỹ viện, định cư Mỹ hay học hành…(Xem video bên dưới)

Năm 2017 có một số cách làm tăng đơn hàng rất hiệu quả khác biệt hẳn các năm trước – Nếu biết dùng sẽ tăng được hiệu quả lên nhiều lần :

5. Quảng cáo xem Video nhưng bấm vào Video xuất hiện Tin nhắn chủ động JSON tới khách hàng xem Video : Tức là chúng ta chủ động bật tin nhắn tự động chào khách hàng khiến khách hàng reply tin nhắn lại rất nhiều – Tăng được lượng khách hàng rất nhanh – Đây là hình thức quảng cáo mới 2017 ít người biết nên hiệu quả rất cao. Hãy áp dụng sớm trước khi để người khác biết bạn làm.

 Xem chi tiết Video bên dưới

Byadmin

22 Quy luật bất biến trong bán hàng – Bản full -P1

Sau 02 năm nghiên cứu về Tâm lý và hành vi mua hàng của khách hàng tại Việt Nam cũng như nghiên cứu hàng trăm tài liệu và sách vở Bán hàng – kinh doanh – Tâm lý từ nhiều nơi trên Thế giới cũng như chiêm nghiệm các case thành công hiện nay, tôi có ý định xuất bản 1 ấn phẩm có tên gọi : “22 Quy luật tâm lý mua hàng” hay gọi nôm na là 22 quy luật bất biến trong Sale.

Sau khi phát hành thử online 12 quy luật đầu tiên với 12 casestudy đính kèm thì nhận được nhiều phản ứng tích cực từ các bạn độc giả. Nay xin tập hợp lại 12 quy luật này thành một Slide PDF để quý vị tiện theo dõi ấn phẩm.

Thật ra 22 Quy luật tâm lý mua hàng này đã được biên soạn hoàn tất nhưng tôi muốn chia nó làm 2 phần :

Phần 1 : 12 Quy luật tâm lý mua hàng và 12 case tương ứng – Chia sẻ công khai cho bà con đọc
Phần 2 : 10 Quy luật tâm lý mua hàng nâng cao và 20 Case study sẽ chia sẻ độc quyền cho những ai tham dự buổi chia sẻ Offline tại Trống Đồng Palace – 72 Trần Đăng Ninh ngày 25/12/2016 này.

 Mọi người có thể Tải slide miễn phí tại đây 

 Đăng ký tham dự Buổi chia sẻ phần 2 và ăn tối cùng diễn giả tại đây